Bloomfireはナレッジ管理のプラットフォームです。従業員は記事、ファイル、動画、Q&Aを中央のライブラリへ追加してタグを付け、あとから検索で見つけます。会社が知っていることを置いておき、同僚に同じ質問を何度も聞かなくて済むようにするためのものです。
AI機能は、取り出しを簡単にします。利用者は平易な言葉で質問し、会社自身の内容から引いた答えを、出典へのリンクつきで得ます。システムは関連する資料を提案し、更新が必要な内容に印を付けられます。分析は、人が何を検索し、どこに抜けがあるかを示します。
Bloomfireは中規模と大規模の組織に販売され、営業、サポート、カスタマーサクセスのチームで使われることが多いです。ナレッジベースは、内容が最新であり続けて初めて役に立ち、それには担当者が要ります。代替にはGuru、Confluence、Notion、Glean、Slabがあります。Bloomfireは、選んで整えた、検索できるナレッジのハブが必要なチームに向いています。