Brandwatch

Brandwatchは、マーケティング、広報、調査のチームが、人々がオンラインで何を言っているかを把握するために使います。SNS、ニュースサイト、フォーラム、ブログ、レビューから投稿と言及を集め、分析者がブランド、競合、キャンペーン、話題を追う検索を組めます。ダッシュボードは時系列の件数、感情、属性、上位のインフルエンサー、新しく出ているテーマを示し、キャンペーンの測定、危機の監視、製品への反応に役立ちます。

AIは、データを読み解くために使われます。言語モデルは感情と話題を分類し、会話をテーマにまとめ、大量の投稿を要約し、結果についての質問に自然な言葉で答えます。画像認識は、文章のない写真に写ったロゴを見つけます。アラートは言及が急増したときにチームへ知らせ、ソーシャル管理の側では投稿とメッセージへの返信を一か所から行えます。

BrandwatchはCisionの一部で、個別の企業向け契約で販売されるため、価格は高く、大きなブランドと代理店向けです。データへのアクセスは各SNSの方針次第で、一部のネットワークへのアクセスは時間とともに変わってきました。競合にはSprinklr、Talkwalker、Meltwater、Sprout Socialのリスニングツールがあります。小規模なチームにはMentionやGoogle Alertsのような単純なツールで足りることがあり、Brandwatchは規模の大きい深い分析に向いています。