Brazeは、ブランドが顧客のいるチャネルで話せるようにします。マーケターは行動で利用者を分け、ビジュアルなキャンバスでジャーニーを設計し、アプリを開く、カートを放棄する、節目に達するといった行動をきっかけにメッセージを送ります。リアルタイムのデータにより、メッセージは今起きていることに応じます。
AIの機能は、対象の絞り込みと作成を良くします。予測モデルは誰が離れそうか、誰が買いそうかを見積もり、最適化は一人ひとりに合う送信時刻とチャネルを選び、生成ツールは件名と本文を書くのを助けます。分析は、キャンペーンが継続と売上に与える効果を測ります。
Brazeは個別契約で販売され、利用者数とメッセージ数で規模が決まり、消費者向けアプリ、小売、メディアでよく使われています。連携には技術的な作業が要り、うまく運用するには慣れたチームが必要です。競合にはIterable、MoEngage、CleverTap、Klaviyo、Salesforce Marketing Cloudがあります。Brazeは、作り込んだライフサイクルマーケティングを行う大手の消費者向けブランドに向いています。