C3.aiは、パッケージされたAIアプリケーションと、それを開発するプラットフォームを作ります。ゼロから始める代わりに、企業は決まった問題向けのアプリケーションを採用し、自社のデータにつなげられます。たとえば、機器がいつ故障するかを予測する、不正を検知する、在庫を最適化する、といった用途です。プラットフォームには、データ連携、モデリング、デプロイのためのツールがあります。
同社は生成AIを加える方向へ移っています。含まれるのは、企業のデータを自然言語で質問できるツールと、業務のワークフロー向けのエージェント機能です。顧客には公益事業、メーカー、銀行、防衛・政府機関があり、大規模な導入が一般的です。
C3.aiは上場企業で、販売サイクルの長い企業向けサブスクリプションを売っています。結果は、データの準備状況と組織での採用に左右されます。クラウド事業者や、自社でツールを作る企業との競争もあります。代替にはPalantir、Databricks、DataRobot、Microsoft Azure AI、Google CloudのVertex AIがあります。C3.aiは、パッケージされた産業向けAIを求める大規模な組織に向いています。