Chaiでは、さまざまなAIの人格と話せます。利用者は、親しい相手、ファンタジーの英雄、架空の人物といったキャラクターを探すか閲覧し、メッセージ形式の画面でチャットします。作り手は短い説明と最初のメッセージを書いて自分のキャラクターを作れ、それらはコミュニティに共有されるため、カタログは非常に大きくなっています。
体験の中心は娯楽と話し相手です。AIは人格を保ち、会話の一部を覚えます。アプリには音声や画像の選択肢、人気ボットのフィードがあります。無料の利用者には広告とメッセージ数の上限があり、有料の利用者は応答が速く、使える機能も増えます。
ほかのコンパニオンアプリと同じく、Chaiは、一部の利用者が感情的に依存することと、コンテンツの安全性、とくに若い人や立場の弱い人について懸念を招いてきました。被害の報告のあと、公の議論にも関わっています。AIキャラクターはフィクションとして扱い、機微な情報は共有せず、つらいときは人の支援を求めてください。代替にはCharacter.AI、Replika、Talkie、Nomi、Kindroidがあります。Chaiは気軽な娯楽として見るのが妥当です。