Character.AIでは、膨大なカタログのAIの人格とチャットできます。架空のキャラクターや歴史上の人物をもとにしたものもあれば、ユーザーが作ったものも多く、そのキャラクターが誰で、どう話すかを書いて自分でも作れます。結果は質問への回答というより演技に近く、キャラクターは人格を保ち、会話で言ったことを覚え、独特の口調で返します。利用者は長い時間をかけ、ロールプレイ、物語の執筆、語学の練習、気軽な相手として使います。
製品はテキストの先まで広がっています。キャラクターとの音声通話、複数のキャラクターが一緒に話すグループチャット、人格を軸に画像や物語を作る機能があります。各キャラクターは公開にも非公開にもでき、コミュニティが評価して共有します。基盤のモデルは同社独自で、事実の正確さより会話の面白さに合わせて調整されているため、調査や仕事には向きません。
Character.AIには無料枠と、応答を速くし機能を増やす有料のサブスクリプションがあります。若い利用者がコンパニオン型のチャットボットとどう関わるかについては、訴訟や規制当局の注目を含め、厳しい検証を受けてきました。同社はルールを変え、未成年向けの制限を加えています。キャラクターが誤ったことや不適切なことを言うこともあり、会話は専門的な助言の代わりにはなりません。代替にはReplika、Nomi、Talkieがあります。