Chorus.ai

Chorusは、営業の通話とビデオ会議を録音し、検索できる文字起こしにします。マネージャーは担当者の要約に頼らず、顧客が価格、競合、異議について何と言っているかを会話から確認できます。トピックにタグを付け、発話時間と質問のパターンを追い、重要な場面を抜き出すので、録音を全部聞くより速く通話を見直せます。

AIの層は、多くの会話にまたがるパターンを分析します。リスクがありそうな案件を拾い、競合の言及を見つけ、通話ごとに要約し、次の一手を提案できます。コーチングの機能では、マネージャーがクリップを共有し、フィードバックを出し、担当者を成績上位者と比べられます。SalesforceなどのCRMとの連携で、通話のデータとメモが顧客レコードに入り、担当者が更新にかける時間を減らせます。

ChorusはZoomInfoの製品で、同社の営業インテリジェンスのデータとセットで提供され、個人ではなく営業組織向けに見積もりで販売されます。主に中規模以上の収益チームが使います。顧客の通話を録音するには、現地の法律に従った告知と同意が必要です。市場の首位で最も近い競合はGongで、AvomaとFirefliesはより小さなチーム向け、SalesloftとOutreachは自前の会話機能を持っています。長い契約を始める前に、ZoomInfoがChorusをどう組み合わせて売っているかを確認した方がよいです。