CleverTapは、モバイルアプリと大きな利用者数を持つブランド向けです。アプリの起動、購入、機能の利用といった行動データを集め、セグメントを作り、マーケターがプッシュ通知、メール、SMS、WhatsApp、アプリ内メッセージを送れるようにします。ジャーニーは画面上で設計でき、行動が次のメッセージのきっかけになります。
AIは、予測と最適化に使われます。モデルは、どの利用者が離脱しそうか、コンバージョンしそうかを見積もり、メッセージごとに合う時刻とチャネルを選び、商品を勧めます。大量のイベントデータ向けに設計された独自のデータベースが分析を速く保ち、分析は継続率、ファネル、キャンペーンの結果を示します。
CleverTapは、利用者数とメッセージ数に応じて規模が変わる個別契約で販売され、インド、東南アジア、中東で存在感が強いです。導入には、SDKをアプリへ組み込む必要があります。代替にはMoEngage、Braze、WebEngage、Iterable、OneSignalがあります。CleverTapは、アプリの継続利用に力を入れる消費者向けブランドに向いています。