Compassは、自らをテクノロジー企業と位置づける仲介会社です。エージェントは、顧客関係の管理、掲載向けのマーケティングツール、市場データ、取引管理を一つにまとめたプラットフォームを使います。住宅の買い手と売り手は、サイトとアプリで物件を探し、市場の動向を見て、エージェントと仕事をします。会社は売買の手数料で収益を得るので、これらのツールは利用者には無料です。
技術はエージェントの仕事の流れを支えます。プラットフォームは価格の提案を助け、パンフレットやSNS投稿などの販促物を作り、見込み客と顧客との会話を追い、取引のあいだ書類と期限を整理します。AIの機能は、掲載文の下書き、顧客とのやり取りの要約、連絡すべき住宅や顧客の提示を手伝います。同社は、売り手向けの非公開掲載の戦略も試しています。
Compassは米国の多くの大都市圏で営業しており、仲介会社の合併が進む業界再編の一角です。手数料と分配の割合は場合によりますが、今どきのツール一式を求めるエージェントには魅力のあるモデルです。競合にはRedfin、仲介ではなく集客を行うZillow、eXp Realty、Keller Williams、RE/MAXがあります。利用者は、技術だけでエージェントを選ばず、経験と手数料で比べたほうがよいです。Compassは、技術寄りのエージェントと組む住宅の売り手と買い手に向いています。