Document360

Document360は、企業がヘルプセンターと社内ドキュメントを保つのを助けます。執筆者はカテゴリ、版管理、レビューのワークフローがあるエディタを使い、顧客や社員が検索できるブランド付きのサイトへ公開します。分析では、何を探しているか、どの記事が不十分かがわかります。

AIで、内容を見つけやすく、最新に保ちやすくします。意味検索は意味から答えを探し、チャットボットはドキュメントから質問に答え、提案は不足や古い記事を指摘します。執筆者はAIで下書きや改善もできます。連携はヘルプデスクやチャットのツールとつながります。

Document360には小規模な利用向けの無料プランと、プロジェクトと機能による有料の段階があります。ソフトウェアとサポートのチーム向けで、創作寄りの内容にはほかのツールが要ることもあります。代替にはZendesk Guide、Helpjuice、GitBook、Confluence、ReadMeがあります。Document360は、ヘルプセンターを運営する製品チームとサポートチームに向いています。