Dovetailは、リサーチチームに顧客フィードバックの置き場を用意します。研究者はインタビューなどのデータをアップロードします。プラットフォームは録音を文字起こし、重要な引用をハイライトできるようにし、後からインサイトを見つけられるよう整理します。チームは、結果がスライドに埋もれる代わりに、検索できるリポジトリを作れます。
AIは分析の工程を短くします。内容を自動でタグ付けし、関連するフィードバックをテーマにまとめ、セッションを要約し、蓄積した調査への質問に答えます。レポートと共有できるハイライトは、研究者がプロダクトチームや経営層へ伝えるのを助けます。連携は、サポートやアンケートのツールからデータを取り込みます。
Dovetailには、小規模な利用向けの無料プランと、席数と機能による有料プランがあります。AIが作ったテーマはニュアンスが落ちることがあるので、元のデータと突き合わせて確認します。代替にはCondens、Aurelius、Notion、Airtable、Marvinがあります。Dovetailは、ユーザーリサーチャーとプロダクトチームに向いています。