Heapは自動キャプチャで分析に取り組みます。スニペットをサイトやアプリに入れると、開発者がイベントごとに計測コードを足さなくても、ユーザーの操作を記録します。プロダクトマネージャーは、何を登録や購入と数えるかをあとから定義し、過去のデータも見返せます。計測し忘れて抜けが出るのを避けられます。
分析の手段には、ファネル、継続率、ユーザーの経路、セッションリプレイがあり、つまずく箇所と離脱を浮かび上がらせる機能もあります。ユーザーのセグメントを作り、行動を比べられ、データをウェアハウスへ送れます。HeapはContentsquareに買収され、定量的な分析とContentsquareのデジタル体験ツールが組み合わさっています。
Heapは、無料プランと、セッション量に応じた有料プラン、企業向けの選択肢を用意してきました。自動キャプチャはデータ量と費用が大きくなりやすく、定義をきれいに保つ管理が要ります。代替にはAmplitude、Mixpanel、PostHog、Pendo、Google Analyticsがあります。Heapは、重い計測なしに柔軟さが欲しいプロダクトとグロースのチームに向いています。