Honeycombは、現代のシステムは予測できない壊れ方をする、という前提で動きます。エンジニアは属性の多い詳細なイベントとトレースを送り、そのどれでも切り分けて絞り込めるので、遅いリクエストや失敗したリクエストの何が違うのかを探せます。ユーザーIDのような高カーディナリティの項目にも対応しており、多くのツールはここが苦手です。
視覚的なツールは外れ値を示し、グループを比べ、サービスをまたいでリクエストを追います。サービスレベル目標は、利用者に影響が出たときにチームへ知らせます。データの収集にはOpenTelemetryを採用しているので、計装は一度で済みます。AIの機能では、自然な言葉で質問でき、データの解釈も助けます。
Honeycombには無料枠と、利用量に応じた有料プランがあります。良い計装ほど効果が出ますが、準備には手間がかかります。代替にはDatadog、Grafana、New Relic、Dynatrace、Lightstep（ServiceNow Cloud Observability）があります。Honeycombは、本番システムをデバッグするエンジニアリングチームに向いています。