Insiderは、ブランドが訪問者ごとに接し方を変えられるようにします。チャネルをまたいで行動データを集め、一つのプロフィールにまとめ、ウェブサイト、アプリの体験、メッセージの個別化に使います。マーケターは、相手の行動に応じて、メール、次にプッシュ、次にSMSと届けるジャーニーを設計できます。
AIの層は、何を買いそうか、離反しそうかを予測し、商品を勧め、タイミングと内容を最適化します。プラットフォームには、検索、レコメンド、会話型コマースのツールもあります。多くの地域の小売と消費者向けブランドで広く使われています。
Insiderは企業向けの料金で販売されます。データソースをつなぐ導入には作業が要ります。代替にはBraze、Klaviyo、Bloomreach、MoEngage、Salesforce Marketing Cloudがあります。Insiderは、パーソナライズを一つのプラットフォームにまとめたい小売と消費者向けブランドに向いています。