K Healthは会話から始まります。アプリで症状を説明して質問に答えると、AIが入力された情報を匿名化された大量の患者記録のデータベースと照合し、似た患者に何が見つかったかと、考えられる次のステップを示します。症状チェックは無料で、どうするかを決める助けになるものです。
診療が必要なら、メッセージやビデオで臨床担当者の診察に進めます。風邪、感染症、処方といったよくある症状では、多くの場合数分で診察を受けられ、継続的なケアではプライマリケア提供者とつながります。同社は一部の地域で医療システムや保険会社と連携していて、メンタルヘルスや体重管理などの状態向けのプログラムもあります。AIは医師向けの情報の要約を助け、トリアージを速めます。
K Healthでは症状チェックは無料で、診察と会員プランは有料ですが、料金と保険の対応は場所によって異なります。遠隔医療には限界があり、救急の症状や、対面の診察や検査が必要な状態は扱えません。代わりになるものには、Teladoc、Amwell、MDLIVE、症状チェック向けのAda Health、One Medical、特定のサービス向けのHims & Hersがあります。K Healthは、よくある症状で便利に診察を受けたい人に向いています。