Kasistoは銀行向けのAIアシスタントを作っています。同社のKAI技術は銀行に関する質問を理解し、銀行のモバイルアプリやウェブサイトのチャット内で、最近の取引の表示、資金の振替、手数料の説明といった操作を実行できます。言語モデルは、金融の用語とルールに合わせて調整されています。
新しい製品のKAI Answersは、生成AIを使って銀行自身の方針や文書から質問に答え、行員も顧客も出典を確認できるよう引用を付けます。銀行は、コール数の削減とセルフサービスの改善に使っており、同社は世界各地の金融機関と取り組んできました。
デジタルバンキングのソフトウェア会社であるBackbaseはKasistoを買収し、アシスタント技術を自社のバンキングプラットフォームに組み込んでいるため、ロードマップやパッケージは変わる可能性があります。競合には、Personetics、Interface.ai、Clinc、基幹系バンキングベンダーのAI機能があります。Kasistoは、アプリ内に会話型アシスタントを置きたい銀行に向いています。