Keapは、小規模なサービス業や個人事業主を対象にしています。連絡先とやり取りを1か所にまとめ、案件をパイプラインで追跡し、オートメーションビルダーで、フォームの入力、メールの開封、請求書の支払いなど相手の行動に応じてフォローアップを送ります。目的は、手作業で追いかけなくても見込み客が前に進み続けるようにすることです。
お金まわりも扱えます。見積書や請求書の送付、決済の受け取り、定期課金の設定、予約の受付ができるため、コーチ、コンサルタント、住宅関連のサービス会社でよく使われています。AIはメールやテキストの下書きを手伝い、テンプレートにはすぐ使えるキャンペーンが揃っています。
同社はかつてInfusionsoftと呼ばれ、現在は小規模事業向けソフトウェアを手がけるThryvの傘下にあります。Keapの有料プランは連絡先数と機能で変わり、シンプルなCRMと比べると習得に時間がかかることがあります。代替には、HubSpot、ActiveCampaign、クリエイター向けのKajabi、Pipedrive、GoHighLevelがあります。Keapは、営業、マーケティング、決済を1つのシステムにまとめたい小規模事業に向いています。