Klaviyo AI

Klaviyoは、店舗自身の顧客データがマーケティングのいちばんの土台だという考えで作られています。Shopify、BigCommerce、WooCommerceなどのプラットフォームにつなぎ、注文、閲覧行動、商品情報を取り込みます。マーケターは、過去60日に2回買った顧客のようなセグメントを作り、狙ったメールとSMSのキャンペーンや、カート放棄のリマインダー、ウェルカムシリーズ、購入後のフォローアップといった自動フローを送ります。

AIは予測と自動化を足します。Klaviyoは、顧客が再び買う可能性、予想される生涯価値、次の注文がありそうな日を見積もり、それらの信号をセグメンテーションに使います。商品レコメンドはメールを個別化し、送信時刻の最適化は配信の時刻を選び、生成のツールは件名とキャンペーンの文を書き、説明からフローを組み立てます。カスタマーハブ、レビュー、CDPが、継続利用のワークフローのほかの部分を足します。

Klaviyoには小さなリスト向けの無料枠と、プロフィール数とメッセージ数で課金する有料プランがあり、リストが大きくなると費用がかさむことがあります。Eコマースに深く寄せているので、小売以外の事業ではなじみにくいことがあります。Mailchimpはより汎用で、OmnisendとBrevoは費用の低い代替、AttentiveはSMSに特化しています。ある程度の注文データがあるオンラインストアにとって、Klaviyoは継続利用のマーケティングにおける定番の選択です。