Lightfieldは、CRMを自分で埋まるシステムとして考え直しています。メール、カレンダー、通話の録音とつなぎ、連絡先、企業、案件、メモを自動で抽出するので、担当者が打ち込まなくても記録が最新に保たれます。CRMが嫌われる原因のデータ入力をなくすことが狙いです。
データを集めるだけでなく、その文脈を使って、フォローアップの下書き、アカウントについての質問への回答、注意が必要な案件の洗い出しといった仕事も手伝います。開発チームは以前、プレゼンツールのTomeを作っていて、その後この製品に取り組みました。
Lightfieldは新しい製品で、スタートアップや小規模な営業チーム向けに有料プランがあります。自動で取り込むことには、プライバシーと正確さの問題があり、チームはデータがどう保存されるかを確認すべきです。代替にはAttio、HubSpot、Folk、Clarify、Einstein付きのSalesforceなどがあります。Lightfieldは、自動で更新されるCRMがほしい小さなチームに向いています。