Copilot Studioを使うと、組織は大がかりなコーディングなしで独自のAIエージェントを作れます。ビジュアルエディターで、作成者はエージェントの目的を説明し、SharePointサイトやウェブサイトなどの知識ソースをつなぎ、トピックとアクションを加え、チャット画面でテストします。完成したエージェントはTeams、Microsoft 365 Copilot、ウェブサイト、メッセージのチャネルに公開でき、質問への回答、タスクの実行、人への引き継ぎができます。
強みは業務システムとの接続です。数百のコネクタがSalesforce、ServiceNow、SAP、Dynamics 365などに届き、エージェントはPower Automateのフローで業務プロセスを動かせます。自律型のエージェントは、チャットのメッセージだけでなく、新着メールや新しいレコードなどのトリガーにも反応できます。プラットフォームはModel Context Protocolに対応し、より多くのツールに届きます。管理者は、ガバナンス、データ損失防止、アクセスをMicrosoftの管理センターで管理します。
Copilot Studioは有料で、料金は容量またはエージェントが処理するメッセージ数に基づき、基盤となるMicrosoft 365のライセンスが別に必要です。費用は使用量で決まるので、公開前に量を見積もっておくとよいでしょう。すでにMicrosoftのエコシステムに投資している組織に向いています。代替にはSalesforce Agentforce、ServiceNowのAIエージェント、Googleのエージェントツール、Difyやn8nなどのオープンソースのビルダーがあります。エージェントは実際のデータに対して動くため、慎重なテストとガードレールが必要です。
