Moveworksは、従業員サポートにアシスタントを持ち込みます。従業員はSlack、Teams、ポータルで助けを求め、システムが依頼を理解して、社内のナレッジから答えを探すか、ITやHRのシステムに接続して操作を完了します。アカウントのロック解除、ソフトウェアの申請、規定の検索が典型的な例です。
同社は、大企業と、職場の依頼に特化した言語理解に集中して成長しました。生成AIとエージェントの機能を加え、独自のエージェントを作るプラットフォームと、多くの業務システムへの接続も用意しています。
ServiceNowがMoveworksを買収し、Ottoの体験のもとで自社のAIと統合を進めています。企業との契約で販売されています。代替にはServiceNow Now Assist、Aisera、Capacity、Microsoft Copilot、Gleanがあります。Moveworksは、従業員サポートを自動化したい大規模な組織に向いています。