Planhatは、サブスクリプション型ビジネス向けのカスタマープラットフォームです。企業のツールやデータにつないでアカウントごとのプロフィールを作り、ヘルス、利用の傾向、売上、やり取りを1か所に表示します。チームは更新の準備やアップセルの機会探しに使います。
自動化とワークフローが、利用の落ち込みや更新の接近といった変化をきっかけにタスクや連絡を動かします。ダッシュボードとレポートで継続率と成長を確認でき、AIがアカウントを要約して次の行動を提案します。
Planhatは、B2Bのソフトウェア企業やサービス企業にサブスクリプションで販売されています。導入の成否は、質のよいデータをつなげるかどうかで決まります。代替にはGainsight、ChurnZero、Vitally、Totango、HubSpotがあります。PlanhatはSaaS企業のカスタマーサクセスチームに向いています。