Redfinは住宅検索の近代化に貢献しました。サイトとアプリには、詳細、写真、地図のある物件情報に加え、住宅価値の推定、価格の履歴、地域を比べるツールがあります。従来の仲介会社との大きな違いは、エージェントが主に歩合で稼ぐのではなく給与制の社員であることで、Redfinは低い掲載手数料と顧客重視のモデルで競ってきました。
テクノロジーも大きな役割を果たしています。住宅価値の推定モデルであるRedfin Estimateは、最近の売買と掲載のデータに機械学習を使って価値を推定し、ツールではアラート、内覧のスケジュール、オンラインでの購入申し込みができます。AI機能は検索とおすすめを助けます。Rocket Mortgageを運営するRocket CompaniesがRedfinを買収し、住宅ローンとエージェントのサービスを1つのサービスにまとめました。両方を使うと、融資の優遇もあります。
Redfinのサイトは消費者には無料で、仲介会社としては、購入や売却を手伝ったときの手数料と報酬で稼いでいます。サービスの質と手数料は市場によって異なり、推定価値はあくまで推定なので売却価格とずれることがあります。代替には、Zillow、Realtor.com、Compass、従来型のエージェント、即時オファー向けのOpendoorがあります。Redfinは、データに基づく検索と給与制のエージェントというモデルを重視する、住宅の買い手と売り手に向いています。