JouleはSAPのソフトウェアに組み込まれたアシスタントです。ERP、財務、人事のシステムでメニューをたどる代わりに、期限切れの請求書はどれか、注文の状況はどうかといった質問をすると、Jouleが最新の業務データから答えを取ってきます。利用者の権限を守るので、その人が見てよい情報しか表示しません。
質問に答える補助役から、エージェントの基盤へと広がってきました。あらかじめ用意されたJouleのエージェントは、請求書の処理や採用担当者の支援などを担当します。Joule Studioでは、顧客やパートナーが自分のエージェントやスキルを作り、SAPとSAP以外のシステムをまたいで動かせます。SAPは、データとモデルをつなぐ、より広い業務向けAI基盤の一部としてこれを位置づけています。
Jouleは多くのSAPクラウド製品に含まれ、一部の機能はアドオンまたは従量課金で提供されます。価値を発揮するにはSAPのクラウドアプリを使っていることが前提で、エージェント機能にはしっかりしたガバナンスが必要です。代替にはDynamics向けのMicrosoft Copilot、OracleのAIエージェント、Salesforce Agentforce、WorkdayのAIアシスタントがあります。SAP Jouleは、すでにSAPを使っている組織に向いています。
