ServiceTitanは、住宅向けサービスの職種に合わせて作られています。コールセンターの担当者が作業を予約し、配車担当が技術者を割り当て、技術者はモバイルアプリでグッド・ベター・ベストの価格案を見積もって請求します。事務所では案件の原価、マーケティング、給与を追跡します。すべてが1つの顧客記録にひも付きます。
データとAIは事業の成長を後押しします。着信通話のスコアリング、取りこぼした機会の検出、価格の提案、技術者の成績予測を行い、エージェントが予約やフォローアップを手伝います。レポートでは、技術者1人あたりの売上やマーケティングの費用対効果を確認できます。
ServiceTitanは個別見積もりで販売され、主に中規模以上の事業者が対象です。導入には時間がかかります。代替にはHousecall Pro、Jobber、FieldEdge、Workiz、Service Fusionがあります。ServiceTitanは、経営が安定した施工会社に向いています。