Slackbotは、かつては決まった質問に答えるだけの簡単なヘルパーでした。それが、Slackのワークスペース全体で動くエージェントとして作り直されました。チャンネルで決まったことを探す、スレッドを要約する、メッセージや文書を下書きする、カレンダーの空き状況から会議を調整する、複数の会話から情報をまとめる、といった依頼ができます。回答には、すでに閲覧の権限がある内容を使います。
答えるだけでなく、操作もできます。Slackbotは、投稿、リマインダーの設定、連携したアプリ経由のレコードの更新ができ、長めの作業はSalesforceのAgentforceで作ったエージェントに任せられます。これによってSlackはSalesforceのプラットフォームとより密接につながります。Slackはパートナーのモデルを使ってこれを動かし、アシスタントはワークスペース内でのユーザーの文脈や役割に合わせて動きます。
SlackbotのAI機能は、Slackの有料のBusiness+とEnterprise+プランに含まれ、下位のプランでは機能が限られた版が使えます。ほかの職場向けアシスタントと同じく、回答はSlackの内容の質に左右され、管理者はデータへのアクセス設定を見直す必要があります。代替には、TeamsのMicrosoft Copilot、ChatのGoogle Gemini、Notion AI、アプリ横断検索のGleanがあります。すでにSlackで仕事を回しているチームに向いています。
