Smartsheetは、グリッドを中心に作られています。チームは、スプレッドシートに見えるシートでプロジェクト、依頼、業務プロセスを管理します。添付ファイル、コメント、依存関係、承認といった機能が加わっています。同じデータをガントチャート、カレンダー、ボード、フォームとして表示でき、レポートとダッシュボードで進捗を経営層に示せます。多くの大企業で、プロジェクト計画、マーケティングのカレンダー、受付プロセス、ポートフォリオの追跡に使われています。
自動化とAIが手作業を減らします。条件が満たされたときにアラートを送ったり、承認を依頼したり、フィールドを更新したりするルールを設定できます。AIは、平易な言葉から数式を作成し、シートを要約し、コンテンツを作り、データを分析して傾向を見つけます。最近は、自然言語でワークフローやエージェントを作る機能も加わりました。Microsoft 365、Google Workspace、Slack、Salesforceなどと連携します。
Smartsheetは有料で、ユーザー数と機能の階層によるプランがあり、ガバナンスを備えた企業向けのオプションもあります。投資ファンドによって非上場化されました。スプレッドシートに慣れた人には使いやすいものの、非常に複雑なプロジェクトでは扱いにくくなることがあり、新しいツールと比べて高いと感じる人もいます。主な競合はAsana、Monday.com、ClickUp、Airtableで、従来型のプロジェクト管理にはMicrosoft Projectがあります。Smartsheetは、スプレッドシートに基づく業務プロセスを持つ組織に向いています。