Talkwalkerは、ブランドやトピックについての公開された会話を監視します。ユーザーが検索を設定すると、世界中の投稿、記事、フォーラム、放送での言及を集め、ボリューム、センチメント、発言者を分析します。急増があればアラートで知らせるので、危機や好機の兆しに気づけます。
画像と動画の認識は、ブランド名が書かれていなくても写真の中のロゴを検出します。AIはテーマやトレンドを要約します。マーケティングや広報のチームは、結果をキャンペーンの測定、競合の追跡、メッセージ作りに使い、生成AIのアシスタントがアナリストのデータ検索を助けます。
HootsuiteはソーシャルリスニングをパブリッシングやアナリティクスとまとめるためにTalkwalkerを買収しました。企業向けのサブスクリプションで販売されています。代替にはBrandwatch、Meltwater、Sprinklr、Sprout Socialのリスニング機能、Mentionがあります。Talkwalkerはブランドについての会話を監視する広報やインサイトのチームに向いています。