Totangoは、サブスクリプション型の企業が顧客を維持するのを助けます。利用状況とアカウントのデータを集めてヘルススコアを付け、顧客に対応が必要になるとプレイブックを起動します。SuccessBLOCsというモジュールにベストプラクティスのワークフローがまとまっていて、チームはそれを取り入れて調整できます。
同社は別のカスタマーサクセスプラットフォームであるCatalystと統合しました。統合後の製品は、スタートアップから大企業まで幅広いチームが使っています。AI機能がアカウントを要約し、顧客向けの文面を下書きします。分析画面では、継続率と拡大の状況が確認できます。
Totangoにはこれまで無料枠と有料プランがありました。代替にはGainsight、ChurnZero、Planhat、Vitally、HubSpotがあります。Totangoは、ソフトウェア企業のカスタマーサクセスチームに向いています。