Watermelon

Watermelonは、エンジニアリングなしで自動化したいサポートチーム向けです。ビジュアルビルダーで会話フローを設計し、ヘルプコンテンツでボットを学習させ、ウェブサイトやWhatsAppなどのチャットチャネルにつなぎます。複雑なケースは、会話履歴とともに人間に引き継がれます。

AI機能はナレッジベースをもとに自由形式の質問に答え、分析画面には解決率とトピックが表示されます。オペレーター用の共有受信箱も含まれるので、ボットと人間が1つのシステムで働けます。

Watermelonはサブスクリプションで販売されています。代替にはIntercom Fin、Tidio、Zendesk AI agents、Landbot、Kommunicateがあります。Watermelonは、小規模から中規模のサポートチームに向いています。