Webexはビデオ会議の中でも歴史のある名前で、Ciscoはハードウェア、通話、コラボレーションツールを加えて競争力を保ってきました。企業は会議、ウェビナー、チームのメッセージ、電話システム、会議室の機器に使っています。セキュリティとコンプライアンスの管理機能は、規制の厳しい業界や政府機関にも合います。
AI Assistantは、これらの各機能を助けます。会議の要約とアクションアイテムを作り、話し合われた内容についての質問に答え、途中から参加した人に経緯を伝え、長いメッセージのスレッドを要約します。音声機能は背景ノイズを消し、騒がしい部屋でも話者の声を取り出せます。リアルタイム翻訳と字幕は海外のチームを助けます。Ciscoはコンタクトセンター向けのAIエージェントも販売しています。
Webexには制限付きの無料プランと、ホストごとの有料プランがあり、企業向けのバンドルもあります。強みは企業向けの管理機能と会議室のハードウェアですが、多くの企業でZoomやMicrosoft Teamsにシェアを奪われています。代替にはZoom、Microsoft Teams、Google Meet、Slack Huddlesがあります。Webexは、すでにCiscoのネットワークを使っている組織や、しっかりした管理機能が必要な組織に向いています。