Yellow.aiは、顧客対応と従業員対応のAIエージェントを作ります。企業はCRMやチケットシステムなどにつなぎ、コンテンツで学習させ、ウェブサイト、メッセージアプリ、電話回線に展開します。エージェントは、多くの言語で質問に答え、タスクを完了します。
多言語対応を重視していて、インド、中東、東南アジアなどの市場に強みがあります。エージェントを作り、テストし、監視するツールと分析機能が、運用チームを支えます。人間のオペレーターへの引き継ぎは、標準で備わっています。
Yellow.aiは企業向け契約で販売されています。代替にはKore.ai、Sierra、Decagon、Ada、Cognigyがあります。Yellow.aiは、サポートを自動化したい大規模な組織に向いています。