Zohoは、自社のプラットフォーム上でさまざまな業務アプリを作っています。営業にはZoho CRM、会計にはBooks、サポートにはDesk、作業管理にはProjects、メールにはMail、人事にはPeopleなど、数十のアプリがあり、その多くが互いに連携します。Zoho Oneはスイート全体を、ユーザーごとの1つの料金にまとめています。
ZiaはAIの層です。見込み客のうち成約しそうな相手を予測し、データの異常を検出し、返信を下書きし、自然な言葉での質問に答えます。Zohoは、アプリをまたいで動く生成AIアシスタントとエージェントも加えました。データを自分の地域に置きたい顧客のために、自社のインフラでモデルを動かす選択肢にも対応しています。
Zohoは非上場企業で、広告型の事業を持たず、プライバシーを打ち出しています。多くのアプリに無料または低価格のプランがあり、小規模な事業者に向いています。製品によって深さに差があり、カテゴリの先頭を走る製品ほど洗練されていないものもあります。代替には、Microsoft 365とDynamics、Google Workspace、Salesforce、HubSpot、Odooがあります。Zohoは、手頃で統合されたスイートを求める中小企業に向いています。