Zowieは、オンライン小売のサポートに特化しています。AIエージェントが店舗の注文システムにつながり、配送や返品についての質問に答え、簡単な操作を処理し、難しいケースはスタッフに引き継ぎます。チャット、メール、メッセージングの各チャネルで動きます。
ブランドの方針に沿って判断することを重視しており、サポートの責任者は動作を確認して調整するためのツールを使えます。分析画面では、解決率とトピックを確認できます。
Zowieはサブスクリプションで販売されています。代替にはGorgias、Intercom Fin、Ada、Netomi、ZendeskのAIエージェントがあります。ZowieはECのサポートチームに向いています。